Assistente de Atendimento ao Cliente – Afirmativa PCD – Santos
Venha ser um Assistente de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes!Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como assistente e seja protagonista do sucesso!Etapas do processo seletivo:
- Inscrição e avaliação inicial;
- Questionário comportamental;
- Teste raciocínio logico;
- Bate-papo com a pessoa recrutadora;
- Entrevista com a liderança da área;
- Feedbacks e/ou proposta;
#VemSerCostaBrasilLevantar as necessidades do cliente;Registrar as demandas de cada um dos clientes direcionando-as para o setor responsável;Atuar em atividades de esclarecimentos de dúvidas, elogios e reclamações mediante contato telefônico e por e-mail;Elaborar controles e acompanhamento de follow up aos clientes;Programar junto ao setor operacional as coletas aprovadas pela área comercial;Atuar em conjunto com o setor Operacional informando sobre problemas identificados pelos clientes e cobrar soluções;Seguir os procedimentos e normas da Qualidade dentro do seu departamento;Zelar pela comunicação eletrônica, escrita e verbal, preservando o seu conteúdo, garantindo a agilidade das informações;Manter ambiente de trabalho limpo e organizado dentro da Política da Qualidade e das normas.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação superior ou em curso em logística, comercio exterior, administração ou áreas correlatas;Vivência com sistemas de atendimento ao cliente (Ominichanel);Conhecimentos técnicos em transporte multimodal será um diferencial;Vivência em atendimento ao cliente.Microsoft office, sendo Excel e power point avançados;Aqui na Costa Brasil você poderá contar com:Adiantamento de salárioAssistência médicaAssistência odontológicaPLRDay Off no aniversárioDesconto em instituições de ensino superior e escolas de idiomaSeguro de vidaVale AlimentaçãoVale-refeiçãoVale TransporteInformações adicionais:
- Regime de contratação CLT (Efetivo).
- Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e sexta das 08h as 17h
Empresa: Costa Brasil
Localização: Santos – SP
