Job descriptionQuer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Como membro do time de Customer Sucess da Diretoria de Logística, o Analista de Customer Sucess será um dos principais pontos de contato entre as equipes que atendem os clientes internos e a Diretoria de Logística.Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.Responsibilites and assignments-Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;– Construir e realizar a governança das ações operacionais direcionadas a experiência do cliente;– Promover a interface entre a equipe de Customer Sucess da Logística e demais áreas da Cia no processo de atendimento ao cliente interno;– Disseminar a cultura de cliente entre as operações;– Desenvolver e aprimorar processos e ferramentas junto das operações, que busquem reduzir a quantidade de atendimentos, assim como sua resolução e formas de remediação;– Realizar análises e estudos para apoiar decisões estratégicas;– Participar e conduzir reuniões de status que envolvem o escopo das suas atividades, bem como a preparação de materiais de apoio.Profile

• Avaliação: Atingiu ou superior (para candidaturas internas)
• Ensino Superior completo
• Habilidades e Conhecimentos:
• Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipes multidisciplinares; Domínio de Excel e Power Point;
• Domínio de Excel e Power Point;
• Mindset digital, colaborativo e propositivo;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Pensamento fora da caixa, para propor novas iniciativas e buscar práticas de mercado;
• Organização e autonomia.

Desejável

• Idiomas: Inglês/Espanhol será diferencial;
• Experiência em Customer Sucess, Logística ou Cadeia de Abastecimento;
• Familiaridade com Power BI.

Requirements and qualifications**Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 09/09Local de Trabalho: Porto AlegreModalidade de trabalho: PresencialTrabalhe conoscoO que é que te encanta?Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente?#OQueTeEncantaNosEncanta

Empresa: Renner

Localização: Porto Alegre – RS

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