Analista de Customer Success Vaga em Bauru
Analista de Customer Success – Bauru
Cadastrado em: 19/06/2023
SOBRE NÓS:
A EAD Plataforma é uma empresa de software que está inovando o mercado de ensino a distância, cursos online e treinamentos no Brasil. Somos uma startup B2B/B2C que desenvolve soluções inteligentes para educação à distância e atende mais de 1.600 clientes em todo país.
O que nós buscamos
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para compor o nosso time.
Atividades:
Realizar calls de revisão de sucesso e colher feedbacks;
Fazer follow-up sobre calls realizadas, assim como o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades;
Resgatar o cliente que pediu churn;
Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
Perfil Ideal:
Boa comunicação oral e escrita;
Desenvoltura no relacionamento com o cliente em call, por telefone e e-mail;
Empatia, paciência e resiliência;
Foco e determinação para resolver problemas e propor soluções;
Gostar de atendimento ao cliente;
Bons conhecimentos de tecnologia como usuário(a);
Inglês e Espanhol (Intermediário/Avançado);
DIFERENCIAIS
Formação na área de Tecnologia, Humanas ou Comunicação;
Conhecimento no CRM Pipedrive;
Inglês e Espanhol.
REGIME PJ
BENEFÍCIOS
– Vale Transporte;
– Vale Refeição;
– Participação de Lucros e Resultados;
– Day off de aniversário;
– Dress code livre;
INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA
Carga horária : 40h semanais de Segunda a Sexta;
Previsão de início: Imediato;
Salário: À combinar
COMO SE CANDIDATAR?
Envie seu currículo para jobs@eadplataforma.com com a sigla: CS no assunto.
Contato: jobs@eadplataforma.com
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