Analista de Soluções Digitais - Ribeirão Preto - SP - Bauru Empregos - Vagas em Bauru

Temos uma vaga para você!Estamos contratando Analista de Soluções Digitais, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!

Responder às perguntas dos clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais;
Fornecer assistência e orientação para navegação nas plataformas;
Resolver problemas e reclamações de forma eficaz e cortês;
Auxiliar com problemas técnicos (login, pagamento, erros no site);
Identificar e solucionar problemas comuns, colaborando com desenvolvimento ou TI;
Fornecer informações detalhadas sobre produtos;
Ajudar na seleção de produtos adequados;
Oferecer treinamento básico sobre o uso das plataformas;
Registrar e relatar problemas recorrentes para melhorias;
Produzir relatórios de desempenho e satisfação do cliente;
Atualizar a base de conhecimento com informações relevantes;
Colaborar com marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente;
Realizar treinamentos online sobre soluções digitais.