Instrutor de Treinamento Sênior – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
O Instrutor de Treinamento Sênior é responsável por fornecer suporte operacional nas demandas de treinamento, monitorandométricas e desenvolvendo apresentações. Além disso, lidera reuniões recorrentes com clientes em inglês e colabora com áreasde apoio pertinentes. Aplica treinamentos de formação inicial e continuada em português e inglês, de acordo com o perfil daturma.Adicionalmente, o instrutor será encarregado de ativar acessos e monitorar a produtividade, performance, desenvolvimento eaderência dos agentes, além de criar planos de ação para a entrega de indicadores. Espera-se um perfil analítico e focado emresultados
- Aplicação de treinamento – Formação Inicial, Formação Continuada;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes – conforme atuação do cliente.
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do agente, de acordo com o cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Abertura de chamados internos para garantir a excelência do trabalho;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.
- Curso superior completo;
- Conhecimentos em PowerPoint e Excel (Será aplicado teste);
- Possuir no mínimo o inglês intermediário;
- Imprescindível a experiência com treinamento e formação;
- Habilidades de liderança, análise, criatividade, inovação e com gestão de conflitos;
- Elaboração e criação de soluções de aprendizagem;
- Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva);
- Gestão de tempo e comprometimento com prazo.
- Capacidade Criativa e atenção aos detalhes;
- Dinamismo e Agilidade;
SalárioR$5.000,00Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingosLocal de Trabalho: Unidade Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brazil
Empresa: Atento
Localização: São Paulo – SP
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