Descrição da vagaEmpresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: Híbrido (2 dias/semana) em Campinas/SPAQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE

• Conduzir salas de guerra (War rooms) e reuniões de lições aprendidas (Post-mortem);
• Comunicar e acompanhar os incidentes críticos até seu tratamento e encerramento;
• Envolver os times quando necessário em grupos de trabalho para análise de causa raiz;
• Propor melhoria dos processos existentes;
• Realizar escalas de plantão.

Requisitos e qualificações

• Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento avançado em ITIL;
• Conhecimento em ferramentas de monitoração (Grafana, Zabbix, Dynatrace);
• Imprescindível foco no cliente, tempestividade, senso de dono e urgência;
• Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões;
• Excelente escrita.

É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?

• Desejável conhecimento nas demais disciplinas ITIL (Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas, Gestão de Configuração, Nível de serviços…);
• Connhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio);
• Certificação ITIL;
• Inglês avançado ou fluente.

Informações adicionaisALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição e/ou alimentação;

• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;

• Plano odontológico;

• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;

• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;

• Universidade interna, a Uni Agi;

• Folga de presente no mês do seu aniversário;

• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;

• Avaliação de performance;

• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;

• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;

• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;

• Auxílio-creche;

• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais2Conhecendo suas habilidades e potenciais
• Etapa 3: Papo com Recrutador/a3Papo com Recrutador/a
• Etapa 4: Papo com a Liderança4Papo com a Liderança
• Etapa 5: Contratação5Contratação

VEM VER QUEM FAZ O DIA DE MILHÕES DE PESSOAS MELHOR!O AgibankSomos um banco focado em relacionamento e inclusão financeira e digital pra pessoas de menor renda, que recebam benefício ou salário conosco, possibilitando o acesso a produtos e serviços financeiros para milhões de brasileiros. Temos o propósito de fazer o dia a dia das pessoas melhor por meio de crédito, seguros, serviços bancários, investimentos, marketplace e de um atendimento acolhedor nas nossas 900 lojas em todo o Brasil, além de múltiplos canais de atendimento, como aplicativo, internet banking, caixa eletrônico, WhatsApp, entre outros.Nascemos em 1999 como um agente de distribuição de crédito no Sul do Brasil e, em 2016, nos tornamos banco. Inovamos ao transformar o número do celular do cliente em número da conta corrente e criamos a primeira solução de pagamento via QR Code. Em 2018, ampliamos o portfólio para uma oferta bancária completa e nos tornamos pagador da folha do INSS, acessando mais de 36 milhões de beneficiários. Em 2021, mudamos a nossa sede para Campinas, no estado de São Paulo, em um espaço sustentável que privilegia a interação e a criatividade dos times corporativos. Unimos atendimento humanizado e tecnologia para democratizar o acesso a serviços para a população, garantindo autonomia e independência para quem mais precisa.Queremos que quem trabalha aqui de fato cresça com a gente e transforme sua vida. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a oportunidade de começar a carreira e foram se conhecendo, como pessoas e profissionais, e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já tem potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo vão curtir estar com a gente e ser felizes nesse ambiente colaborativo e fértil.Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades.Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?Vem crescer com a gente 💚💙

Empresa: Agi

Localização: Campinas – SP

Candidate-se