Auxiliar Administrativo (Back Office Cobrança)
Localização: São Caetano do Sul – SP
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!Área responsável por tratar e atuar nas solicitações de clientes, regularização de erros, atendimento e tratativa das reclamações nos canais próprios e externo(Procon, Reclame Aqui, Gov Br).Atuação nas frentes de venda de carteira(contratos cedidos – NPL), mapeando os processos de recompra e repasse dentro do SLA estabelecido com a cessionária.Controle e regularização dos pagamentos de clientes que entram divergência, atuando tanto no “caso a caso” quanto regularização massiva.
- Responsável por sustentar as rotinas e processos da área de Back Office, realizando as tratativas de divergências de pagamentos, levantar evidências para envio de subsídios para as áreas Jurídicas e Atendimento ao cliente, tratativas das reclamações dos clientes via SAC, Procon, Reclame Aqui e outros.
- Responsável nas tratativas operacionais dos contratos vendidos/cedidos para securitizadoras, realizando a análise dos contratos cedidos, mapeando as solicitações de repasses, recompras e despesas judiciais.
- Word, Excel e Power Point – básico
- Conhecer produtos CDC (carnê)
Seria muito legal se você tivesse (diferencial):
- Conhecer o PCOM(sistema Casas Bahia) diferencial;
- Conhecimento do produto CDC Casas Bahia;
- Ter atuado em lojas ou área de atendimento da Casas Bahia.
Local de Trabalho: São Caetano – 3x na semana presencial.Alguns benefícios que você terá conosco:· Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;· PLR ou Bônus;· Assistência Médica e Odontológica;· Vale Refeição;· Licenças maternidade e paternidade estendidas;· Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass;· Descontos em produtos do Grupo e parceiros;· Previdência Privada;· Seguro de vida;· Assistência Funeral;· Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas).#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
Empresa: Grupo Casas Bahia
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