Local de Trabalho: São PauloO Colaborador(a) irá prestar suporte de rede para diagnóstico, resolução de problemas e falhas nas operações bem como apoiar a operações à correlacionar temas técnicos aos indicadores comerciais.Será responsável por implementar soluções e apoiar o desenvolvimento de rotinas de implantação e operação, identificar problemas nos ambientes, sistemas ou serviços, de maneira a buscar alternativas aderentes aos requisitos mínimos identificados pela área de Segurança, observando Políticas, Normas e Regulamentos (Globais) e Normativas e Instruções de Trabalho (locais), de modo a fomentar o crescimento contínuo dos serviços e segurança aos ambientes e sistemas corporativos.

• Desenvolver, gerenciar e identificar problemas nos ambientes de sistemas e serviços baseados em hardware e software, de maneira a buscar alternativas aderentes aos requisitos mínimos identificados pelas áreas de planejamento, engenharia e segurança, observando políticas, normas e regulamentos (Globais) e normativas e instruções de trabalho (locais), de modo a fomentar o crescimento contínuo dos serviços e segurança aos ambientes e sistemas corporativos
• Atuar em conjunto das áreas internas no planejamento e engenharia de novos serviços, atualização do parque tecnológico, desenvolvimento técnico de novos serviços, homologação, PoC, PoV e RFPs, desenvolvimento junto aos fornecedores e clientes, elaborar documentações e manuais dos serviços e atividades desenvolvidas;
• Tratativas para correção dos problemas junto às áreas internas e fornecedores externos, além de notificação à área de produtos em caso de problemas estruturais detectados;
• Receber e analisar demandas e queixas dos franqueados referente a rede, serviços e processos técnicos;
• Diagnosticar problemas e reportar às áreas pertinentes buscando sua resolução;
• Ter discernimento e conhecimento dos sistemas operacionais para diagnosticar falhas humanas ou de sistema antes de tratar uma demanda como falha de rede e serviços;
• Extrair dados para alimentar KPIs operacionais pertinentes à área de redes;
• Correlacionar KPIs técnicos e comerciais de modo a detectar tendências ou discrepâncias;
• Apoiar na parametrização dos sistemas OSS que apoiam a operação de redes e serviços.

• Desejável formação superior completa em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Computação ou relacionadas as áreas de TI e/ou Telecomunicações;
• Conhecimentos avançado em Middlewares e RESTFul para gerenciamento de dados, serviços de aplicações, sistemas de mensagens, autenticação e gerenciamento de APIs ;
• Conhecimento avançado em linguagens Python e Shell Scripts para desenvolvimento de scripts/automação
• Conhecimento em linguagens de programação: JavaScript, C e C++, PHP e etc.;
• Conhecimento avançado em sistemas de bancos de dados PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Json e etc.;
• Conhecimento avançado em virtualização de serviços e aplicações em containers LXC, Docker e gerenciamento de Kubernetes para GNU/Linux;
• Conhecimento em redes de computadores e diferencial conhecimento equivalente a certificações CCNA/HCNA/JNCIA (Desejável);
• Conhecimento funcional sobre protocolos de monitoramento: SYSLOG, SNMP, NETCONF/YANG;
• Conhecimento em comunicação TR-069
• Boa gestão do tempo e atividades relacionadas ao dia a dia;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento no pacote office.

• Pacote de benefícios completo e atrativo.

Empresa: Não informado

Localização: São Paulo – SP

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