Vaga para Coordenador de Qualidade - Bauru - Bauru Empregos - Vagas em Bauru

Principais Atividades:
Acompanhar e estimular através de ações o desenvolvimento dos analistas;
Garantir as ações através do acompanhamento do relatório de produtividade;
Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais nos analistas;
Promover momentos, calibragens, fóruns, treinamentos, entre outras ações;
Responder as divergências de pontos dos analistas;
Gerenciar os agendamentos de férias;
Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da qualidade;
Aplicar feedbacks (prazos, punitivos, acompanhamento, PDI, Habilidades);
Criar e executar campanhas motivacionais para a equipe;
Analisar relatório de ofensores e propor ações de melhoria para as operações;
Desenvolver os analistas nas questões de negociação, metodologia de ensino, vendas, outros;
Gerenciar o sistema de qualidade,
Responsável por levantar e controlar as médias, ofensores e não conformidades de cada operação;
Acompanhar as monitorias externas, SLA e propor ações a serem realizadas pelos analistas;
Controle e direcionamento do plano de ação;
Responsável pela elaboração controles de qualidade.

Requisitos:
Disponibilidade de horário;
Escolaridade: Ensino Superior Completo ou Cursando;
Desejável experiência na área.

Essa vaga destina-se também a pessoas com deficiência e talentos 50+.

Interessados deverão cadastrar no site: www.concilig.com.br – Trabalhe Conosco

Contato: –