Localização: Brasil

Job Description:No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuárias e usuários.
Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.
Para milhões de comércios, empreendimentos e profissões, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.
Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.
Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades das pessoas para as quais prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar uma equipe dedicada ao processo de onboarding de novos clientes no perfil de Grandes Contas, garantindo eficiência e excelência em cada etapa do processo.
• Desenvolver estratégias eficazes de onboarding, personalizadas para diferentes segmentos de clientes, visando otimizar a integração e maximizar a satisfação do cliente.
• Estabelecer metas mensuráveis e prazos realistas para a conclusão bem-sucedida do processo de onboarding, assegurando a entrega dentro dos prazos estipulados.
• Estabelecer canais de comunicação efetivos com outras áreas da empresa, especialmente com as equipes de vendas e suporte, para garantir uma transição suave do processo de vendas para o onboarding e suporte pós-venda. Utilizar dados e métricas para avaliar o desempenho do processo de onboarding, realizar análises de tendências e propor ajustes estratégicos conforme necessário.
• Explorar e implementar ferramentas e tecnologias inovadoras que possam otimizar e automatizar partes do processo de onboarding, proporcionando eficiência e escalabilidade.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia entre outros.
• Contar com experiência nas áreas de Projetos, Sucesso do Cliente, Comercial, operações de vendas e Integrações.
• Ter atuado em empresas de Meios de Pagamentos será considerado diferencial
• Possuir Inglês Avançado para conduzir reuniões com clientes estratégicos.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. 🙂

Faça parte do nosso time!O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!

Empresa: Mercado Livre

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