Assistente de Atendimento ao Cliente – Terminal – Manaus
Buscamos uma pessoa que mantenha uma relação de confiança com o cliente, realizando atendimentos para resolver problemas, atuando na proposição de soluções e analisando indicadores para assegurar a execução correta de procedimentos e a satisfação dos clientes.Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como assistente de atendimento ao cliente e seja protagonista do sucesso!Etapas do processo seletivo:
- Inscrição e avaliação inicial;
- Questionário comportamental;
- Bate-papo com a pessoa recrutadora;
- Entrevista com a liderança da área;
- Feedbacks e/ou proposta;
#VemSerCostaBrasil
- Registrar as demandas de cada um dos clientes direcionando-as para o setor responsável;
- Atuar em atividades de esclarecimentos de dúvidas, elogios e reclamações por meio de contato telefônico e por e-mail;
- Preencher controles e acompanhamentos das operações para os clientes;
- Programar junto ao setor operacional o recebimento, entrega e estufagem/desova de carga aprovadas pela área comercial;
- Atuar em conjunto com o setor Operacional informando sobre problemas identificados pelos clientes e cobrar soluções;
- Manter seu gestor atualizado das suas atividades, informando-o sobre situações que fujam da sua rotina;
- Seguir os procedimentos e normas da Qualidade dentro do seu departamento;
- Zelar pela comunicação eletrônica, escrita e verbal, preservando o seu conteúdo, garantindo a agilidade das informações;
- Vivência em processo de atendimento ao cliente;
- Desejável curso superior em Comércio Exterior, Logística ou Administração de empresas, ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office Intermediário.
- Diferencial conhecimento em rotina de terminal e desova.
Aqui na Costa Brasil você poderá contar com:Adiantamento de salárioAssistência médicaAssistência odontológicaPLRDay Off no aniversárioDesconto em instituições de ensino superior e escolas de idiomaSeguro de vidaVale AlimentaçãoVale-refeiçãoVale TransporteVale-combustívelInformações adicionais:
- Regime de contratação CLT (Efetivo).
- Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e Sexta das 08h as 17h
Empresa: Costa Brasil
Localização: Manaus – AM
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