ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE TÉCNICO
KQRH em parceria com laboratório de alimentos está contratando.DESCRIÇÃO:
Tratar irregularidades de amostras recebidas. Interface entre setor de recebimento e cliente, com foco em tirar dúvidas e esclarecer informações faltantes no ato de recebimento das amostras.Responsável pelo suporte às operações do laboratório alimentos realizando a interface com o cliente durante a após a entrega das analises de amostras. Execução de tarefas administrativas de rotina, assim como a análise e melhoria de processos para aumentar a eficiência e a eficácia das operações dos processos.RESPONSABILIDADES:
- Responsável pelo atendimento técnico ao cliente por e-mail e telefone referente aos serviços prestados e em andamento;
- Intermediar as dúvidas tecnicas entre o laborário e cliente;
- Fazer o boletim de medições de clientes através de controle em excel para o faturamento do serviço prestado;
- Confirmar e resolver junto ao cliente divergências entre informações de propostas comerciais aprovadas x amostars e demandas recebidas;
- Realizar reuniões técnicas com clientes para atendimento as dúvidas ou reclamações;
- Realizar contato com clientes sobre prazos e status das amostras e atividades;
- Receber sugestões, elogios e reclamações de cleitnes e proceder com os registros ppertinentes ao sistema de gestão da qualidade e demais desdobramentos. Fornecendo feedback ao cliente sobre o tratamento e fechamento destes registros.
Formação requerida:
Graduação em curso em química, biologia, alimentos e/ou áreas relacionadas.Idiomas e nível esperado:
Inglês Intermediário.Experiência prévia (tipo e duração):
Ter experiência prévia em funções que envolvam interação direta com clientes, como atendimento ao cliente e suporte a esses.
Familiaridade em laboratórios de alimentos, será um diferencial.Conhecimento técnico:
Pacote Office;
Práticas Administrativas;
Atendimento ao cliente;Outras informações:
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Modalidade: presencial
Localidade: São Bernardo do Campo/SP
Empresa: Kings e Queens
Localização: São Bernardo do Campo – SP
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