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Pessoa Consultora de Suporte de Negócios - Retenção (Vaga Afirmativa para PCD) - Bauru Empregos - Vagas em Bauru - SP
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Pessoa Consultora de Suporte de Negócios – Retenção (Vaga Afirmativa para PCD)

Localização: São Paulo – SP

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Consultor de Suporte de Negócios, você vai somar ao time Retenção que tem como objetivo atender os clientes que pedem cancelamento.No dia a dia você vai:

  • Atender solicitações de clientes que pedem cancelamento ou redução do plano;
  • Atuar multi canais, atendendo as solicitações por chat, telefone e fila de casos;
  • Fazer acompanhamento e gestão da fila de casos;
  • Usar argumentação com base em dados, histórico do cliente e alçadas para manter o contrato ativo;
  • Garantir que o que foi negociado com o cliente foi alterado corretamente no sistema.

E o que você precisa ter?

  • Experiência em atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
  • Resiliência para eventualmente lidar com clientes atritados;
  • Poder de negociação.

Mais sobre o Grupo OLX:No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.Benefícios:

  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Previdência Privada
  • Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;
  • Auxílio alimentação;
  • Aconselhamento financeiro;
  • Clube de vantagens;
  • Auxílio Home Office;
  • Auxílio Mobilidade;
  • Auxílio Criança;
  • Seguro de Vida;
  • Licenças estendidas;
  • Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;
  • Empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Empresa: Grupo OLX

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