Analista de Qualidade – BYD | Mandarim – Salvador
Estamos à procura de um profissional de alto desempenho, dedicado a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, com o objetivo de alcançar metas desafiadoras.Nessa função, você será responsável por atuar com os programas de qualidade no atendimento aos cliente de veículos elétricos da marca BYD, marca que tem se destacado no mercado, além de facilitar a obtenção das certificações e prêmios de qualidade da montadora. As principais características procuradas incluem a disciplina, a agilidade, paciência, atenção, o controle, organização, comunicação eficaz e o excelente atendimento aos clientes.Se você é uma pessoa articulada, apaixonada por veículos e está em busca de desafios estimulantes, esta é a sua oportunidade!Se identificou com essa oportunidade?Se inscreva nessa vaga e participe do nosso processo seletivo
- Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade;
- Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas;
- Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
- Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções;
- Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
- Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e da montadora);
- Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.
- Ensino Médio completo;
- Experiência com programas e certificações de qualidade;
- Experiência em concessionária será um diferencial;
- Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial;
- Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial.
- Salário fixo compatível com o mercado;
- Vale transporte;
- Vale alimentação;
- Clube de benefícios;
- Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico e tele saúde gratuitos, além de seguro de vida, assistência natalidade e muito mais).
Empresa: Grupo Indiana
Localização: Salvador – BA
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