Auxiliar de Relacionamento com Cliente

Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. #EuSouPorqueNósSomosSobre a vaga:

Modalidade de contratação: CLT
Modalidade de trabalho: Presencial
Local: WSTC (Edson Queiroz, Fortaleza)
Horário: Seg-Qui: 8h às 18h / Sex: 8h às 17h

Requisitos Mínimos:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Boa comunicação escrita e verbal;
Flexibilidade de horário;
Diferencial Ensino Superiror em andamento ou concluído em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas afins.

Principais Atribuições:

Realizar comunicação receptiva junto à base de clientes conforme demanda (por canal, por tipo, por origem);
Atuar na construção de um relacionamento empático, positivo e resolutivo com os clientes;
Identificar as necessidades do cliente para oferecer soluções viáveis e apropriadas;
Registrar solicitações e reclamações em sistema de gerenciamento de chamados;
Realizar retorno de comunicações para atualização de clientes referente aos chamados;
Fornecer auxílio em atividades de acompanhamento ao cliente (pesquisas, projetos, ações de encantamento e fidelização).
Reportar e atuar junto à liderança nas tratativas de situações críticas ou excepcionais para solucionar de forma rápida e assertiva;
Reportar à liderança falha nas ferramentas de trabalho para tratamento e solução de forma rápida.

Benefícios: