ANALISTA DE SUPORTE PLENO – RIO DE JANEIRO em Rio de Janeiro/RJ
Como Analista de Suporte seu papel será conduzir e solucionar os problemas, buscando as melhores continua e boas práticas de em seus processos. O que esperamos? – Ter experiência com liderança de equipes de suporte de TI; – Análise e acompanhamento de dados para relatórios e montagem de planos de ação; – Capacidade de negociação e trato com o cliente em novos escopos e projetos; – Experiência com implantação de projetos. Hard skills que buscamos… – Experiência com atendimento em Suporte Técnico; – Experiência análises de problemas de sistemas e atualizações de Centrais; – Experiência com ferramentas de diagnose, leitura de circuitos e arquitetura de centrais, acesso local e remotamente; – Habilidade com ferramentas para elaboração de dashboards e planilhas dinâmicas, Power BI e MS Office; – Desejável vivência na área de projetos e/ou desenvolvimento de novos produtos; – Conhecimento em instalação de sistemas operacionais Windows, pacote office, internet, Citrix, redes e impressoras. – Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. – Conhecimento de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). – Algum conhecimento em Cloud GCP ou AWS; – Vivência com metodologia ágeis (SCRUM, KANBAN,…). E os Soft Skills que observamos… Dinâmico e ágil Trabalhar em equipe Gestão do tempo Atenção aos detalhes Requisitos: Excelente comunicação verbal e escrita; Inglês e/ou espanhol para alocação internacional. Formação Superior em Ciência da Computação, Engenharia, Administração, Engenharia Eletrônica / Mecatrônica, sendo desejável anterior curso técnico na área; Experiência de 2 até 3 anos;
Empresa: Não informado
Localização: Rio de Janeiro – RJ
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