Digital Transformation Analyst

Sobre nosso clienteMultinacional do segmento automotivo.Descrição

Gerenciar Projetos de Transformação Digital definindo conceitos e processos de ponta a ponta para otimizar a experiência do cliente com novas soluções.
Como responsável pelo(s) projeto(s) atribuído(s), a principal tarefa é garantir sua entrega bem-sucedida coordenando partes interessadas e atividades planejadas.
Análise das jornadas do cliente e dos processos internos, bem como identificação de pontos problemáticos para derivar opções de melhoria da experiência do cliente.
Documentação estruturada das ações de melhoria.
Definição de conceitos comerciais alinhados para melhorar a experiência do cliente.
Desenvolvimento de processos comerciais globais eficazes e eficientes com base nas necessidades do cliente.
Cálculo de casos de benefícios e planos de negócios, incluindo análise de cenários.
Organizar e orientar os lançamentos por país e desenvolver prontidão operacional em colaboração com as áreas.
Derivação de requisitos comerciais priorizados em estreita colaboração com gerentes seniores, partes interessadas do projeto e proprietários de produtos de nossas aplicações voltadas para o cliente.
Colaborar intimamente com nossos gerentes de mudança, gerentes de transformação digital e proprietários de produtos durante a preparação e implementação de projetos de digitalização.
Apoiar o escritório de Gerenciamento de Mudanças com administração de treinamentos e comunicações.

Perfil desejável

Vivência sólida com gestão de projetos.
Conhecimento em ferramentas de relacionamento com o cliente.
Conhecimento em conceitos do PMI.
Experiência atuando em projetos de change management.
Irá atuar de forma independente em projetos globais.
Conhecimento em ferramentas de customer relationship management.
Perfil comportamental: Perfil com boa postura profissional, comunicação estruturada, adaptável, hands on e com autonomia.
Inglês avançado/fluente.
Espanhol será considerado um diferencial.
Trabalho híbrido em Sorocaba-SP.

O que está sendo ofertado