Descrição da vagaEmpresa contratante: Banco Agibank S.A.Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias/semana) Campinas/SPAQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Acompanhar o ciclo de vida dos clientes com foco no desengajamento, inatividade e fuga/churn;
• Atuar de forma preventiva no encantamento e fidelização dos clientes;
• Trabalhar em parceria com o analista de performance e as demais áreas para garantir o atingimento dos KPIs, aderência as estratégias e eficiência dos processos.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar os cenário e Implementar estratégias para retenção e recuperação de clientes;
• Acompanhar base de clientes (por ciclo de vida) buscando oportunidades de atuação;
• Trabalhar em parceria com o analista de performance para construção, análise de painéis existentes e acompanhamento de eventuais desvios;
• Acompanhar e garantir o atingimento do KPI de retenção e recuperação de cientes com os times responsáveis;
• Atuar em conjunto com os times de CRM para criação de réguas de comunicação e análise dos resultados das campanhas existentes;
• Atuar em parceria com o time comercial, crédito e produtos, para entender as métricas utilizadas e apoiar no engajamento e atingimento dos KPIs.
• Atuar junto ao time de DS para desenvolvimento de novos modelos / segmentações buscando aumento da tempestividade na atuação e aderência aos modelos de propensão;
• Buscar ideias e inovações no mercado que possam ser adaptadas e/ou implementadas para a realidade dos nossos clientes, assim como pesquisas das tendências sobre recuperação de clientes, canais de contato, dentre outras.
• Atuar na apresentação dos KPIs para áreas internas e externas.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa / em finalização em áreas técnicas e/ou exatas;
• Ter atuado em ciclo de vida do cliente, especialmente em retenção e recuperação;
• Facilidade em análise de indicadores;
• Conhecimento em Excel e Power Point Intermediário;
• Experiência com desenvolvimento de códigos em SQL;
• Facilidade em se relacionar com outras áreas;
• Boa capacidade de propor soluções e gerar ideias de melhorias de processos;

É UM DIFERENCIAL PRA GENTE, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?!

• Experiências anteriores com Folha de Pagamento (salário INSS, público ou privado) serão um diferencial;
• Experiência com desenvolvimento de códigos em PowerBI.

Informações adicionaisALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais2Conhecendo suas habilidades e potenciais
• Etapa 3: Papo com Recrutador/a3Papo com Recrutador/a
• Etapa 4: Papo com a Liderança4Papo com a Liderança
• Etapa 5: Contratação5Contratação

VEM VER QUEM FAZ O DIA DE MILHÕES DE PESSOAS MELHOR!O AgibankNascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atendimento, e quase 900 lojas físicas em todo o País, onde proporcionamos atendimento humanizado e digitalização assistida.Queremos que quem trabalha aqui de fato cresça com a gente e transforme sua vida. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a oportunidade de começar a carreira e foram se conhecendo, como pessoas e profissionais, e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já tem potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo vão curtir estar com a gente e ser felizes nesse ambiente colaborativo e fértil.Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades.Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?Vem crescer com a gente 💚💙

Empresa: Agi

Localização: Campinas – SP

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