Operador de TeleAtendimento – EMAIL + VOZ (Seg à Sex)
A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Atendimento com perfil Receptivo para Relacionamento com o Cliente. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa e apaixonada por comunicação, temos uma excelente oportunidade para você! Entre as principais responsabilidades: – Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e problemas; – Sanar dúvidas, direcionando o cliente de acordo com os processos internos; – Solução das demandas recebidas via canais de comunicação (voz + canais digitais) – Avaliação, contestação e ajustes sistêmicos de temas financeiros e quando necessário direcionamento para time técnico; – Atendimento por voz e canais digitais. Para se candidatar à vaga, é necessário possuir: – Mais de 18 anos e ensino médio completo; – Conhecimento de Pacotes Office/Outlook e ferramentas digitais; – Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo; – Capacidade de Interpretação de texto e tradução da solicitação; – Escrita alinhada com os conceitos básicos da língua portuguesa, respeitando a ortografia e gramática; – Familiaridade com a execução de cálculos básicos sobre o ajuste/correção de uma fatura; – Conhecimento de NPS® e métricas de satisfação do cliente; – Desejável: conhecimento sobre Zendesk e Sales Force. – Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. Local de Trabalho: Unidade Osasco Salário R$ 1.416,28 + benefícios. Escala: 5×2 (de segunda a sexta) Carga horária diária: 7:12 + uma hora de intervalo. Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga! Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
- Número de vagas: 100
- Local de trabalho: Osasco, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT
Empresa: Konecta
Localização: Osasco – SP
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