Analista de Suporte com interesse em Requisitos
Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.O Analista de Suporte deve gostar de lidar com pessoas, ser empático e muito proativo. Para realização de suas atividades o profissional precisa ser muito comunicativo, orientado à procedimentos e documentações. Sua meta é garantir a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes e para isso será necessário muita disposição para aprender continuamente, raciocínio lógico, espírito de equipe e muita organização.Se você gosta da área de tecnologia e quer uma ótima oportunidade para evoluir na carreira, você não pode perder essa chance!Plano de Desenvolvimento: Após contratação, será construído plano de desenvolvimento individual (PDI) junto à liderança para que o(a) Analista de Suporte cresça dentro da empresa e se aprofunde em áreas complementares, como análise de requisitos de software.Oportunidade híbrida (presencial a cada 15 dias), por isso é necessário residir em Campo Grande.Responsabilidades:
- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes
- Realizar a gestão dos chamados em ferramenta utilizada na empresa
- Registrar na ferramenta de chamados interna e de clientes, executando triagem e acompanhamento até a resolução do chamado
- Enviar os chamados para as áreas responsáveis para os não resolvidos em primeiro nível
- Fazer acompanhamento dos chamados.
Empresa: AZ TECNOLOGIA
Localização: Campo Grande – MS
