Supervisor de Call Center – Fortaleza
O que você fará: O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. O Team Leader comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para a equipe; Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes. Alguns requisitos dessa posição são: Ensino Superior completo ou cursando; Experiência anterior/atual na área; Conhecimento em indicadores (KPI’s); Experiência anterior com call center na posição de Team Leader (Supervisão); Disponibilidade para híbrido (presencial na Av Santos Dummont e Home Office), período tarde/noite. Se você: É um amante de tecnologia e inovação; Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos; Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo. Aqui é o seu lugar!Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de atendimentoEmpresa:ConcentrixAtividades de teleatendimento.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (DH)
Empresa: Concentrix
Localização: Fortaleza – CE
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