Assistente de Service Desk – Belo Horizonte
Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.Venha digitalizar seu DNA conosco!!
- Atendimento helpdesk de nível 1 aos usuários;
- Registro de chamados;
- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação. Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);
- Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;
- É de responsabilidade do assistente gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas no intuito de atingir o SLA de atendimento.
- Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;
- Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.
- Excelente relacionamento interpessoal, proatividade e comprometimento com as entregas.
- Requisitos
- Formação: Cursos relacionados com TI – Técnico ou Superior. Em curso ou concluído.
- Conhecimentos Específicos
- Experiência em atendimento presencial e remoto ao cliente
- Experiência em Suporte Técnico
- Responsabilidades
- Serviços relacionados ao time de TI;
- Abertura e encerramento de chamados;
- Conhecimentos em Windows;
Benefícios de um Vitalent:
- VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno! #MinhaCarreira
- E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber…
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Empresa: Vivo Vita
Localização: Belo Horizonte – MG
Grupo de Vagas de Emprego
Participe do grupo de vagas de emprego de Bauru e região e encontre as melhores oportunidades para você!
Entrar no GrupoGrupo de Trocas e Vendas
Participe do grupo de trocas e vendas de Bauru e região e aproveite as melhores oportunidades!
Entrar no Grupo