Descrição da vagaVocê é dedicado e tem facilidade com atendimento digital? Venha se juntar à nossa equipe como Agente de Atendimento – CHAT!O que é o Setor de Atendimento ao Cliente? O setor de atendimento ao cliente desempenha um papel essencial em garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e sem complicações ao utilizar nossos serviços de internet fibra. Nossa equipe é especializada em fornecer suporte eficiente e personalizado, adaptando-se às necessidades individuais de cada cliente.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em oferecer o melhor atendimento para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a constante busca por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre focada na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos clientes através do chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços de internet fibra.
• Diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, cancelamentos, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos.
• Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.
• Garantir o registro adequado de todas as interações e soluções oferecidas aos clientes, mantendo um histórico preciso e organizado.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

Requisitos e qualificaçõesPara se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo.
• Ser maior de 18 anos.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Excelente fluência verbal e escrita.
• Agilidade em digitação e utilização de múltiplas telas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.

Será um diferencial:Familiaridade com serviços de internet fibra e habilidades com multiplas telas.Habilidades Comportamentais· Resiliência· Persuasão· Persistência· Disciplina· Criatividade· Comunicação verbal· Tomada de decisãoInformações adicionaisSalário + Remuneração VariávelBenefícios:Vale alimentação e /ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaPPR – Programa de Participação nos Resultados anualUma das maiores empresas nacionais de teleatendimentoBEM-VINDO À TAHTO! ​​Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​​Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! ​​Somos mais de 8 mil colaboradores atualmente!​​Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.​​Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​​Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​​Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​​Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: ​​​CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!

Empresa: Tahto

Localização: Campo Grande – MS

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