SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Localização: São Paulo – SP
Já pensou em trabalhar em uma multinacional?A JadLog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país, além de ser uma das maiores operadoras do e-commerce nacional. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, operando por meio da marca internacional DPDgroup.
- Acompanhar Atendimento estratégico e metas de atendimento referente aos grandes clientes contas de Franqueados.
- Acompanhar a performance da Equipe (monitorar atendimentos, acompanhar resultados e estratégias).
- Acompanhar e buscar resolução de reclamações e solicitações.
- Elaborar planos de melhoria para acompanhamento e melhoria de desempenho da equipe.
- Acompanhar volumetria dos canais de atendimento ao cliente.
- Experiência com supervisão de equipes
- Habilidades para resolução de problemas
- Habilidade de comunicação
- Vivência com atendimento ao cliente (CX)
- Habilidades analíticas:Capaz de analisar dados e métricas relacionadas ao atendimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.
- Ensino superior completo
- Excel Intermediário
- Diferencial:
- Conhecimento de Power BI
- Sistema de CRM
- Atendimento na área de Logística/transportes
Local de trabalho: Jaraguá – Av. Jornalista Paulo Zingg, 810Refeição no localVale transporteCesta básica (física)Assistência MédicaAssistência OdontológicaWellhub (Gympass)Convénio farmácia
Empresa: Jadlog Logistica SA
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