Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal.Atualmente, o grupo possui 26 lojas espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, e mais de 300 funcionários. A sede administrativa é localizada em Natal e conta com profissionais preparados para dar suporte nas áreas de desenvolvimento, logística, financeiro e gerencial. Auxiliando assim os colaboradores no alcance dos resultados.Missão: Promover experiências em tecnologia e conectividade para os nossos clientes.Visão: Ser número 1 em qualidade e produtividade na Tim NordesteValores: Compromisso em atender com excelência, foco no resultado, desenvolvimento humano, humildade e energia.Negócio: Certeza da melhor escolha!A Facell te convida a conhecer um universo cheio de possibilidades. Nós estamos de portas abertas para te receber.

• Viabilizar que a área comercial de sua regional tenha seus processos mapeados, modelados e conforme padrão BPMN, fornecendo treinamento e suporte de pessoas e ferramentas.
• Revisar procedimentos de loja, colaborar na elaboração de documentos padrões e treinar equipe.
• Acompanhar e fiscalizar toda a parte de exposição e merchandising das lojas de sua regional.
• Planejar e executar o cronograma de integração dos treinamentos técnicos com novos colaboradores das lojas (introdução a telefonia; portfólio Tim e pós-venda; documentação; conceito de produtos e Pitzi; simulações de vendas, entre outros).
• Acompanhar desempenho dos novos colaboradores durante o período de 3 meses, aplicar avaliações técnicas e avaliar resultados.
• Planejar e acompanhar a realização dos treinamentos na plataforma Connect.
• Colaborar no acompanhamento e cobrança da execução total do curso online exigido pela operadora e o envio de relatório para executivo da Tim.
• Colaborar na realização das avaliações teóricas e práticas de forma continuada, referente aos conteúdos técnicos ministrados em treinamentos, acompanhar prazo de resposta e avaliar resultados.
• Analisar os KPIS de processos da TIM e sugerir ações de melhorias.
• Acompanhar e tratar as demandas no tom ticket.
• Planejar e executar o cronograma de integração dos treinamentos técnicos com novos colaboradores das lojas (introdução a telefonia; portfólio Tim e pós-venda; documentação; conceito de produtos e Pitzi; simulações de vendas, entre outros).
• Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos da empresa.

• Ensino superior completo em administração, gestão comercial ou áreas afins;
• Experiência na função/atividades relacionadas;
• Experiência com treinamentos;
• Experiência com gestão de processos e resultados.
• Disponibilidade de horários;
• Disponibilidade para fazer rotas pelas lojas de shopping de Fortaleza (North, Jóquei, Parangaba, Benfica, Maracanaú).

• Salário R$3.599,00
• Plano de saúde (adesão após 3 meses de experiência);
• Plano de odontológico (adesão após 3 meses de experiência);
• Ajuda de custo R$2.000,00 (alimentação e deslocamento)
• Totalpass;
• DayOff.

Empresa: Facell

Localização: Fortaleza – CE

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