AGENTE DE MULTINEGÓCIOS – RETENÇÃO ESTRATÉGICA (PRESENCIAL) – GOIÂNIA/GO – OP
Você é apaixonado por ajudar os outros e tem talento para resolver problemas? Venha fazer parte da nossa equipe como Agente de Retenção de Clientes!O que é o Setor de Retenção? O setor de retenção de clientes desempenha um papel crucial em assegurar a satisfação e o engajamento dos clientes com nossos produtos e serviços. Nossa equipe é especializada em resolver problemas de maneira eficiente e oferecer soluções personalizadas, adaptando o atendimento às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, valorizamos o feedback dos clientes para garantir uma experiência excepcional e superar suas expectativas.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a busca constante por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre com foco na satisfação do cliente.
- Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade com o produto.
- Agir preventivamente para entender os motivos potenciais de cancelamento e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com nosso produto.
- Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
- Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
- Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
- Trabalhar para atingir metas estabelecidas de retenção de clientes, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas, suporte técnico e marketing, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.
Para se destacar nesta função, você precisará de:
- Ensino Médio Completo
- Ser maior de 18 anos
- Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
- Necessário ter boa fluência verbal
- Desejável conhecimento em Informática: (Digitação e agilidade com telas)
- Será um diferencial experiência prévia: Call center e atendimento ao público
Habilidades ComportamentaisPersuasão;Resiliência;Persistência;Disciplina;Criatividade;Comunicação verbal;Tomada de decisão;MODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIAL NA VILA REDENÇÃO – GOIÂNIA /GOSalário R$1412,00 + Remuneração VariávelTreinamento: Seg x Sáb (Treinamento Remunerado)Escala de trabalho: 6×1 – Folga Variável (Sáb ou Dom)BENEFÍCIOSVale alimentação e/ou RefeiçãoVale transportePlano de saúde e odontologicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaParcerias educacionaisOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR – Programa de Participação nos Resultados anual
Empresa: Tahto
Localização: Goiânia – GO
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