Descrição da vagaVocê é apaixonado por ajudar os outros e tem talento para resolver problemas? Venha fazer parte da nossa equipe como Agente de Retenção de Clientes!O que é o Setor de Retenção? O setor de retenção de clientes desempenha um papel crucial em assegurar a satisfação e o engajamento dos clientes com nossos produtos e serviços. Nossa equipe é especializada em resolver problemas de maneira eficiente e oferecer soluções personalizadas, adaptando o atendimento às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, valorizamos o feedback dos clientes para garantir uma experiência excepcional e superar suas expectativas.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a busca constante por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre com foco na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuições

• Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade com o produto.
• Agir preventivamente para entender os motivos potenciais de cancelamento e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com nosso produto.
• Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
• Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
• Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
• Trabalhar para atingir metas estabelecidas de retenção de clientes, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, como vendas, suporte técnico e marketing, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificaçõesPara se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo
• Ser maior de 18 anos
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Necessário ter boa fluência verbal
• Desejável conhecimento em Informática: (Digitação e agilidade com telas)
• Será um diferencial experiência prévia: Call center e atendimento ao público

Habilidades ComportamentaisPersuasão;Resiliência;Persistência;Disciplina;Criatividade;Comunicação verbal;Tomada de decisão;Informações adicionaisMODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIAL NA VILA REDENÇÃO – GOIÂNIA /GOSalário R$1412,00 + Remuneração VariávelTreinamento: Seg x Sáb (Treinamento Remunerado)Escala de trabalho: 6×1 – Folga Variável (Sáb ou Dom)BENEFÍCIOSVale alimentação e/ou RefeiçãoVale transportePlano de saúde e odontologicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaParcerias educacionaisOportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR – Programa de Participação nos Resultados anualEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Fit Cultural2Fit Cultural
• Etapa 3: Simulado3Simulado
• Etapa 4: Conhecimentos tecnicos 4Conhecimentos tecnicos
• Etapa 5: Vídeo entrevista5Vídeo entrevista
• Etapa 6: Seleção RH6Seleção RH
• Etapa 7: Avaliação RH7Avaliação RH
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Uma das maiores empresas nacionais de teleatendimentoBEM-VINDO À TAHTO! ​​Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​​Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! ​​Somos mais de 8 mil colaboradores atualmente!​​Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.​​Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​​Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​​Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​​Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: ​​​CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!

Empresa: Tahto

Localização: Goiânia – GO

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