Assistente de SAC – Curitiba/Portão
Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou quando necessário presencial a clientes com duvidas ou reclamações referente ao produto ou serviço adquirido. Fornecer informações em geral para esclarecer dúvidas, prestar assistência a solicitação de serviços. Acompanhar o SLA de entrega bem como a performance de baixas. Alinhar com motoristas particularidades conforme rota. Alimentar sistema com as informações recebidas. Confirmar agendamento de entrega e horário de recebimento. Realizar reuniões de alinhamento com o cliente relacionados a performance. Garantir e manter a confidencialidade das informações dos clientes internos e externos. Garantir o uso correto dos materiais e equipamentos disponibilizados pela empresa. Assegurar que os padrões de serviços aos clientes estejam de acordo com os indicadores previstos, garantindo assim a continuidade e a manutenção de contratos permanentes. Manter o processo de melhoria contínua nos serviços prestados às clientes. Cumprir e fazer cumprir com todas as normas e procedimentos da empresa, política de qualidade, segurança e sustentabilidade. HORÁRIO: SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00 ÁS 18:00 Escolaridade Mínima: Técnico em Logístico ou Superior cursando em logística, administração ou áreas afins. Experiência Mínima: Experiência na função ou áreas correlatas em transportes de cargas. Conhecimentos técnicos: Sistema de gestão ERP. Pacote Office. Excell intermediário. Conhecimento sistema SSW e KMM,Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:PizzattologTransporte e logística de produtos sensíveis.Ramo:Transportes (DB)
Empresa: Pizzattolog
Localização: Curitiba – PR
