Vaga para Coordenador(a) de Operações JR – Bauru
A Concilig está com oportunidades abertas para COORDENADOR (A) DE OPERAÇÕES JR
* Vaga: Coordenador(a) de Operações JR;
* Localidade: Unidade 2 (R. Antônio Alves, 29-16);
* Horário de trabalho: Tarde
* Regime de contratação: CLT
Benefícios:
* Vale Alimentação;
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Day Off de aniversário;
* Parceiras;
* Seguro de Vida
Responsabilidades e atribuições:
* Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;
* Acompanhar o painel, gerenciando pausas;
* Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
* Acompanhar o absenteísmo da carteira e, se necessário, punir eventuais desvios;
* Realizar escuta das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
* Responder divergências de pontos dos operadores;
* Gerenciar agendamentos de férias;
* Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da carteira;
* Aplicar feedbacks;
* Executar e criar campanhas motivacionais;
* Analisar relatórios de acionamento e conversão para ações com a operação;
* Desenvolver operadores nas questões de negociação e atingimento de metas;
* Atualizar o diário de bordo operacional;
* Acompanhar pagamento x recebimento da carteira e dos operadores;
* Realizar atendimentos e negociações quando necessário para desenvolvimento do operador. o intuito de apresentar propostas de melhoria nos resultados;
* Praticar as ações nos processos/atividades de sua responsabilidade para alcançar as metas/objetivos pretendidos.
Requisitos e qualificações:
* Possuir habilidade com Excel;
* Escolaridade mínima: Ensino Superior cursando;
* Desejável experiência no setor de cobrança (massificados);
Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.
Interessados (a) deverão enviar o currículo atualizado para e-mail: arianamsantos@concilig.com.br
Contato: arianamsantos@concilig.com.br
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