Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução. O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 4 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA E INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo DNA de inovação e de crescimento.Esta posição é para a Mutant. Business EvolutionMarca líder em CX no Brasil, focada no desenvolvimento de soluções para automação de jornadas de conversão, relacionamento e retenção de clientes.Interfaces conversacionais são cada vez mais conhecidas e despontam como uma das formas mais promissoras de atendimento ao cliente/usuário. URAs, chatbots, assistentes virtuais… aqui na Mutant, somos experts nesta área e estamos cada vez mais de olho no futuro. Se você tem interesse em fazer parte do nosso time, atuando na construção de interfaces conversacionais (pensar nas soluções em arquitetura de informação, diálogos de interação, áudios etc.), está no lugar certo 😉

• O principal objetivo do designer de XD será conceber a melhor jornada para o cliente, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra;
• Estudo e aplicação de linguagem em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com áreas de negócios e equipe técnica;
• Responsável por desenvolver a arquitetura das interfaces segundo Metodologia Mutant e boas práticas de mercado.
• Criação do Persona para o atendimento: Descrição – Infopersona; Amostras (diálogos de atendimento e não atendimento); e Mapa de persona matching;
• Diagramas de High-Level Design (desenhos de alto nível);
• Gerir dinâmicas de planejamento
• Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
• Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces;
• Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.
• Acompanhamento de testes de usabilidade, focus groups, etc
• Planilha navegável com a Especificação funcional da interface (SPECS);
• Relatório do teste de usabilidade;
• Relatório detalhado da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.

• Modelo de trabalho híbrido, com presencial em São Paulo/SP;
• Disponibilidade para atuar das 09h00 às 16h00;
• Vaga para estudantes cursando a partir do 2º ano com formatura prevista até setembro de 2026;
• Cursos desejados: Design, User Experience Designer, Designer de Interações, Marketing, Psicologia, Letras, Jornalismo, Comunicação. Possibilidade de inscrição para outros cursos também;
• Conhecimento intermediário em inglês;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Perfil esperado: Pro atividade; Boa comunicação; Senso de responsabilidade; Engajamento; Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença; Adequação a mudanças (ser um Mutant); Facilidade de aprendizado; Bom desenvolvimento intrapessoal, domínio e flexibilidade com a linguagem escrita e verbal; Capacidade analítica; Empatia; Habilidade de negociação; Habilidade de decisão; e Combinatividade (criatividade funcional).

🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado;💰 Bolsa Auxílio;🤙🏼 Ambiente descontraído;💳 Vale Refeição;🎁 ​Auxílio Home Office;🚊​ Vale Transporte – Se for presencial;🩺 Plano de Saúde;🦷 Plano Odontológico;🏥 Seguro de vida;🏋️‍♀️ Wellhub (Gympass);💆🏼‍♀️ Massagem no escritório;🎁 Day off no dia do aniversário;👕 No dress code: seja você mesmo!😄 Kit boas-vindas.

Empresa: Programa de Estagio 2024

Localização: São Paulo – SP

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