A Concilig est\u00e1 com oportunidades abertas para GERENTE DE TREINAMENTO E QUALIDADE.<\/p>\n
Vaga: Gerente de Treinamento e Qualidade;
\nLocalidade: Unidade 3 (R. Ant\u00f4nio Alves, 28-44);
\nRegime de trabalho: PJ <\/p>\n
Requisitos:
\n* M\u00ednimo de 6 meses de experi\u00eancia comprovada na \u00e1rea.
\n* Ensino Superior completo.
\n* Conhecimento na metodologia Lean Six Sigma.
\n* Experi\u00eancia pr\u00e1tica em treinamento humano e desenvolvimento em call centers.
\n* Dom\u00ednio em estrat\u00e9gias de ensino \u00e0 dist\u00e2ncia.
\n* Conhecimento abrangente do ciclo NPS, do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n
Hard Skills:
\n* Conhecimento na metodologia Lean Six Sigma;
\n* Pacote Office intermedi\u00e1rio.<\/p>\n
Soft Skills:
\n* Comunica\u00e7\u00e3o;
\n* Organiza\u00e7\u00e3o;
\n* Capacidade de planejamento;
\n* Resili\u00eancia;<\/p>\n
Principais atividades:
\n* Responder demandas administrativas oriundas do parceiro;
\n* Acompanhar e direcionar os coordenadores e \u00e1reas de apoio;
\n* Controlar o capacity, absente\u00edsmo e turnover da \u00e1rea;
\n* Acompanhar todos os indicadores de gest\u00e3o;
\n* Relacionar-se com cliente parceiro e terceirizado;
\n* Elaborar apresenta\u00e7\u00f5es sobre os resultados da qualidade para Ger\u00eancia e Diretoria;
\n* Gerir equipe de Coordenadores, analisar os resultados individuais e orientar para melhorias atrav\u00e9s de feedbacks constantes;
\n* Identificar e propor melhorias sist\u00eamicas;
\n* Acompanhar o fluxo de a\u00e7\u00f5es realizadas pela equipe;
\n* Zelar pela intera\u00e7\u00e3o dos coordenadores com as \u00e1reas de apoio, lideran\u00e7as, Bancos e terceiras;
\n* Garantir a sustentabilidade do or\u00e7amento;
\n* Propor melhorias ao fluxo de monitoramento interno atrav\u00e9s do sistema WEB;
\n* Projetar novas vagas atrav\u00e9s da necessidade da \u00e1rea;
\n* Respons\u00e1vel pela montagem dos indicadores de qualidade para apresenta\u00e7\u00f5es;
\n* Acompanhamento do plano de a\u00e7\u00e3o dos coordenadores;
\n* Respons\u00e1vel por prospectar terceirizadas para melhoria do fluxo;
\n* Visitar novos e atuais parceiros;
\n* Aplicar PDI, PDL e Habilidade para os coordenadores;
\n* Apresentar projetos de melhoria continua;
\n* Controle das SLA, dispers\u00f5es, NPS;
\n* Manter a organiza\u00e7\u00e3o das ferramentas e servidores;
\n* Realizar f\u00f3runs de qualidade;
\n* Identificar os riscos e a\u00e7\u00f5es de controle nos principais processos que envolvam sua \u00e1rea para atingir os objetivos da qualidade. Caso n\u00e3o estejam no Manual de Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ), comunicar o Comit\u00ea da Qualidade para alterar\/incluir os respectivos processos, os riscos e objetivos da qualidade.
\n* Efetuar monitoramentos dos indicadores espec\u00edficos dos principais processos da \u00e1rea e do corporativo. Praticar as a\u00e7\u00f5es nos processos\/atividades, de sua responsabilidade, para alcan\u00e7ar as metas\/objetivos pretendidos e para tratar os riscos e as oportunidades (pex: ado\u00e7\u00e3o de novas pr\u00e1ticas).<\/p>\n
Essa vaga \u00e9 destinada tamb\u00e9m para Idosos e Pessoa com Defici\u00eancia.<\/p>\n
Interessados (a) dever\u00e3o enviar o curr\u00edculo atualizado para o e-mail: cristianemacedo@concilig.com.br com a sigla: GER T&Q<\/p>\n
Contato: cristianemacedo@concilig.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Concilig est\u00e1 com oportunidades abertas para GERENTE DE TREINAMENTO E QUALIDADE. Vaga: Gerente de Treinamento e Qualidade; Localidade: Unidade 3 (R. Ant\u00f4nio Alves, 28-44); Regime de trabalho: PJ Requisitos: * M\u00ednimo de 6 meses de experi\u00eancia comprovada na \u00e1rea. * Ensino Superior completo. * Conhecimento na metodologia Lean Six Sigma. * Experi\u00eancia pr\u00e1tica em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6906","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-vagas"],"yoast_head":"\n