• Atualização, abertura e acompanhamento de ocorrências e status diretamente no sistema do cliente;
• Confirmação de reserva e acompanhamento de agendamento para realizar a confirmação em até 3 horas da solicitação;
• Monitorar o desempenho do cliente, reuniões periódicas, avaliar o progresso e status para verificar o SLA dos clientes e meta de contrato. O analista de atendimento ao cliente tem responsabilidade dos KPIs que envolvem o cliente;
• Controle de processos operacionais, como logística reversa, ociosidade e armazenagem;
• Verificar a disponibilidade do caminhão com o departamento intermodal e a equipe de logística para a disponibilidade do contêiner vazio;
• Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo do cliente;
• Estabelecer uma rápida análise e resposta no prazo para o cliente, a fim de fornecer um serviço de excelência;
• Suporte à equipe financeira com comprovação de custos relacionados aos serviços extras prestados, a fim de que sejam cobrados dos clientes;
• Melhoria contínua dos clientes.

Requisitos

• Formação: superior cursando;
• Conhecimento em Excel (Tabela dinâmica, fórmulas, procv);
• Inglês básico com foco em desenvolver a língua;
• Desejável: experiência com cabotagem, Importação, logística, transportadora e Exportação.

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida Hire Now Company®
• Auxílio Atividade Física Hire Now Company®
• Saúde Digital Integrada Hire Now Company®
• Auxílio Acadêmico Hire Now Company®

Resumo da Vaga

• Código da Vaga: 13207
• 1 Vaga
• Tipo de Contrato: Temporário
• Endereço: – Santos / SP
• Horário: 08:30 – 17:30

Híbrido 4×1 * Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel – Em Andamento

• Cargos de Interesse:
• Idiomas: Inglês: Básico

Questões da Vaga ×ProsseguirCandidato – Login ×PerfilE-mail ou CPFE-mailCPFSenhaEsqueceu sua Senha?Cadastre-se EntrarEntrar comEmpresa – Login ×E-MailSenhaEsqueceu sua Senha? Cadastre-se LoginCandidato – Recuperar Senha ×EmailEnviarCandidato – Cadastro ×Cadastre seu currículo e tenha acesso às nossas vagas!Nome Completo *E-Mail *Confirme o e-mail *CPF *DDICelular *Data de Nascimento *Nome do Responsável *E-Mail do Responsável *Perfil *Senha *visibility visibility_offTermo de AceiteO seu cadastro será utilizado como currículo para ser encaminhado às empresas. Portanto, preencha-o de maneira completa e fidedigna;Para candidatar-se a vagas de estágio, você deve estar devidamente matriculado em escola técnica ou de nível superior. Não é necessário estar estudando para candidatar-se a vagas de efetivos;O candidato se compromete a fornecer informações verdadeiras e corretas a seu respeito, ao preencher o cadastro no nosso banco de dados;Uma vez cadastrado, o candidato concorda em receber ofertas de estágio por e-mail;As informações preenchidas no cadastro serão usadas apenas para fins de recrutamento e seleção;O candidato é responsável pelo total conhecimento desse regulamento e o seu devido cumprimento.

Empresa: Hire Now Company

Localização: Santos – SP

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