7112891 Jundiaí SP – ANALISTA DE SUPORTE N2 SR
Descrição da vagaNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?Uma pessoa que atue bem em equipe, com boa comunicação, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento, com perfil analítico e raciocínio lógico.Como será o seu dia a dia
- Realizar importações e cargas de dados de origens de arquivos (TXT, CSV e XLSX) e banco de dados de terceiros, com destinação em múltiplas tabelas e tratamentos de de-para e conversão de conteúdo e formato de dados.
- Instalação e Configuração de sistemas Windows e aplicativos Microsoft, Desenvolvimento e especificação de programas, elaboração de Queryes e Stored Procedures, etc. Manutenção e suporte aos sistemas locais já instalados.
- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;
- Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução;
- Atendimento em Segundo Nível – N2 – Field Service;
- Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados.
Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:
- Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
- Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi;
- Conhecimentos de ferramentas de Antivirus;
- Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
- Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc;
- Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
- Ter disponibilidade e flexibilidade de horário, expediente rotativo para suprir coberturas operacionais.
- Sistemas Operacionais Windows, Hardware e Linguagem de Programação.
- Familiaridade com comandos SQL e elaboração de Queryes (Ex.: Linguagem C, .NET, Java, etc).
- Inglês Intermediário
Habilidades e Comportamentos
- Comunicação e aptidão para ouvir
- Trabalho em equipe e criatividade
- Comprometimento com resultados
- Iniciativa e visão sistêmica
- Ética e honestidade
- Segurança do Trabalho
Serão diferenciais
- Conhecimento ITSM Service Now;
- Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção;
- Conhecimento solidos de SQL.
Horário de Atuação
- De segunda a sexta (Das 08:00 às 17:00) – 8h por dia, 5x na semana
- Local: Industrial, Jundiaí – SP
- Preferência residir próximo a Jundiaí SP ou ter fácil acesso,
- Modo PRESENCIAL
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Entrevista (Talent)2Entrevista (Talent)
- Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)3Validação Técnica (Gestor)
- Etapa 4: Proposta 4Proposta
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Conheça o mundo da Quality DigitalAqui, não faltam histórias para contar!☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖
Empresa: Quality Digital
Localização: Jundiaí – SP
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