Especialista Relacionamento Cliente I – Prédio do Cliente em Campinas
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍
- Filtro e distribuição dos protocolos;
- Contato com cliente por telefone;
- Acompanhamento do caso do início ao fim;
- Contatos com áreas internas via e-mail;
- Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass;
- Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
- Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
- Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
- Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
- Experiência com metas e cobranças será um diferencial;
- Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
- Experiência com anti-atrito ou acolhimento de reclamações será um diferencial;
- Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo, boa comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para início imediato;
- Morar em Campinas (São Paulo).
SalárioR$ 1.320,00Horário de Trabalho
- Tarde e Noite
Obs. (Horário poderá sofrer ajustes de acordo com a necessidade da operação)Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6×1 – Folgas alternadasBenefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação R$ 10,45;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica e Assistência Médica (Período de carência nos primeiros 90 dias);
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 – Distrito Industrial, Campinas – SP.
Empresa: Atento
Localização: Campinas – SP
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