Supervisor (a) de Relacionamento
Descrição da vagaQuer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas.Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados e executando as atividades.
- Desenvolver os membros da equipe, oferecendo suporte contínuo e feedback para melhorar o desempenho.
- Monitorar o atendimento ao cliente por meio de análises dos relatórios do Salesforce e interações da equipe com o cliente, assegurando qualidade no atendimento.
- Gerenciamento de Conflitos e Resolução de Problema
- Colaborar com outros departamentos para garantir a integração de processos e a resolução eficaz de problemas.
Requisitos e qualificações
- Experiência como liderança de times em áreas como Atendimento ao Cliente, Relacionamento com o cliente, call center, atendimento ao público.
- Graduação completa em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de liderança e resolução de problemas.
- Desejável experiência anterior em supervisão de equipes de atendimento ao cliente. Proficiência em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas de suporte ao cliente.
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Triagem2Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH3Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor4Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Como seria acordar todos os dias sabendo que a sua dedicação vai ajudar a transformar um país?Fazemos parte do grupo de pessoas que acredita que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Desde 1993, tudo o que fazemos é pensando no amanhã, no futuro das próximas gerações. O nosso método de ensino tem impactado a vida de muitos jovens em Campinas, São José dos Campos e São Paulo, onde estão localizadas as nossas unidades próprias, e em diversas cidades brasileiras por meio das nossas escolas parceiras. Somos um grande time de pessoas convictas no poder extraordinário da Educação e que ama o que faz. Junte-se a nós nessa incrível jornada!
Empresa: Poliedro Educação
Localização: São José dos Campos – SP
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