SUPERVISOR OPERACIONAL I

Supervisor de Atendimento Call Center Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Call Center altamente qualificado para liderar e gerenciar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz. Responsabilidades: • Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center; • Garantir que os objetivos de atendimento ao cliente sejam atingidos, mantendo padrões de qualidade e eficiência; • Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações de desempenho; • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional; • Resolver problemas complexos de clientes, escalando quando necessário; • Orientar novos membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador; • Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços oferecidos; Requisitos: • Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente em call center. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. • Capacidade de liderar e motivar uma equipe de forma eficaz. • Forte habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões. • Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente. • Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente. • Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes Benefícios: • Salário competitivo. • Pacote de benefícios completo (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, gympass, etc.). • Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Número de vagas: 6
Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADES