A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o Projeto foca na gestão simplificada de atividades. Já o CMDB, alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo Despesa, gerenciam-se gastos extras e reembolsos, e Satisfação analisa a experiência do cliente. Gamificação introduz elementos lúdicos para envolvimento, e Conhecimento constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade Conversa otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o Chat automatizado potencializa o autoatendimento, integrando-se inclusive ao WhatsApp. SLA monitora prazos e tempos de resposta, Ponto controla horários de trabalho, Painel centraliza configurações gerais e Empresa gerencia cadastros de clientes e usuários.Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.A principal função do Account Manager é construir uma relação de parceria estratégica com os parceiros de valor agregado (VAR), potencializando negócios de forma escalável e rentável.Principais Atividades:Potencialização de oportunidades:Gestão do relacionamento com o parceiro (comercial, jurídica e financeiro);Gestão do cumprimento das metas de vendas e resultados, monitorando a evolução dos negócios em relação ao planejado e tomando ações de melhoria/correção necessárias, a fim de garantir o cumprimento dos objetivos preestabelecidos no planejamento estratégico.Apoio comercial ao parceiro com demonstração do produto em oportunidades estratégicas;Capacitação & Certificação:Responsável por garantir aderência do programa de Capacitação dos parceiros;Responsável por garantir a certificação da empresa inicial e sua manutenção anual;Governança & Politicas:Responsável pela aderência dos parceiros as políticas da Desk Manager;Responsável por garantir a governança de oportunidades;Responsável por apresentar relatórios de performance e planos de ação;Características:Residir na cidade de São Paulo ou região, com disponibilidade para viagens nacionais;Disponibilidade para reuniões presenciais no escritório (Mogi das Cruzes), clientes e parceiros;Conhecimento:Experiência com ferramentas de CRM, sendo um diferencial HubspotConhecimento em pacote office ou similares, principalmente Excel e Power pointExperiência em negociação.Experiência em elaboração de propostas e renegociação de contratos;Experiências em visitas comerciais e apresentações em empresas ;Proximidade com a área de produtos para sugestão de novas funcionalidades;Proximidade com a área de marketing para ações junto aos parceiros de sua carteira gerando engajamento;Habilidades:Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoalHabilidade de entender cenários e construir estratrégias de negócio (Visão de negócio)Capacidade de negociação em momentos de vendas, discussão de contratos e acordos comerciais;Atitudes:OtimistaHabilidade em ComunicaçãoHabilidade SocialMotivadorComunicador e DivulgadorGeneralistaEntusiastaBusca decisões mais rápidasGosta de desafiar opiniõesExecuta várias coisas ao mesmo tempoGosta de novos empreendimentosSe preocupa com a qualidadeÉ mais ouvinte / consultivoSempre calmoNão gosta de rotinaGosta de riscoGosta de ambientes dinâmicosDinâmicoGosta de comandarAssume riscosExtrovertidoMais InformalTem relacionamento mais leve com as pessoasHabilidade em relacionamentos interpessoaisQualificações Desejáveis:Mais de 4 anos com experiência em areas de negócio B2B (vendas, parcerias ou Customer Success)Ter experiência em vendas complexas de preferência em empresas SAAS;Nível superior ou técnologo em administração, economia, engenharia ou relacionadas;Desejavel nível de Inglês intermediário ou avançado;Desejável carteira de habilitação de carro ou moto;Tipo de Contrato:

• CLT

Jornada:

• Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00

Salário:

• R$ 6.500,00 + variável

Benefícios:

• VR: R$ 28,00/dia

• VT, caso o colaborador opte

• Bônus de OKR para os times que batem as metas

• Bônus anual para metas batidas pela empresa

• Plano de desenvolvimento individual

• Modelo híbrido (nosso escritório está na Vila Hélio, em Mogi das Cruzes)

• Horário flexível (40h/semana)
• Auxílio home office mensal
• Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
• Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
• Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
• Dia de folga de aniversário

• Dia de folga para mulheres (cis e trans) no mês da Mulher
• Licença de casamento (7 dias)
• Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos – 10 dias)
• Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
• Acesso à Udemy
• Plano de saúde da Amil, com 90% de subsídio no plano de entrada (Amil Fácil S80 Enf)

• Plano odontológico Amil

Empresa: Desk Manager

Localização: Mogi das Cruzes – SP

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