Pré-Atendimento de Vendas e Suporte Comercial

DESCRIÇÃO DA VAGA– Atender, identificar e qualificar leads recebidos através de diversos canais (telefone, e-mail,
chat, mídias sociais);
– Identificar as necessidades dos clientes e classificá-los conforme perfil;
– Oferecer suporte inicial para clientes em potencial, esclarecendo dúvidas sobre
produtos/serviços e preparando-os para conversas mais aprofundadas com a equipe de
Closers;
– Atualizar informações de leads no sistema de CRM (Pipedrive), garantindo a precisão dos
dados e facilitando o acompanhamento pelas equipes de vendas e marketing;
– Agendar reuniões ou demonstrações da plataforma;
– Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e tecnologia para
garantir uma experiência coesa e eficiente para o cliente;
– Coletar e transmitir feedbacks dos clientes para as áreas pertinentes, ajudando na melhoria
contínua dos produtos e serviços;
– Gerar, interpretar e apresentar relatórios sobre a performance dos leads recebidos e
trabalhados.REQUISITOS DA VAGA– Ensino Médio completo; desejável formação superior em Administração, Marketing, Vendas ou
áreas correlatas;
– Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial;
– Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de ouvir ativamente e solucionar
problemas;
– Familiaridade com ferramentas de CRM, e-mails, chats e redes sociais;
– Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a precisão nos
detalhes;
– Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativa para resolver problemas e
otimizar processos;
– Empatia e paciência ao lidar com os clientes, garantindo uma experiência positiva mesmo em
situações desafiadoras.BENEFÍCIOS DA VAGA